green|service

Features

Wir unterstützen Sie - und liefern mehr als die reine IT!

green|services verleihen unseren Standard-IT-Lösungen Flügel, denn eine funktionierende Lösung ist mehr als die reine IT! Hier sind die langjährigen Praxiserfahrungen unserer EVU-Partner eingeflossen und für Sie aufbereitet worden.

Sie können aus einem Portfolio von über dreißig standardisierte EDL- und E-Mobilitätsprodukten die Produkte auswählen, die wir green|products nennen. Zu unseren Serviceleistungen gehören insbesondere Produkt- und Prozessschablonen. Diese sind dann ready-to-use für den Einsatz in green|portal und green|factory.

Oder auch Business Pläne für das EDL-Umfeld sowie Excel-Tools wie den Wärmepreisrechner. Weiterhin sind Schulungen (vor-Ort oder „remote“) Teil unseres Serviceangebots, bei dem wir die Systemanwender mit der Standard-Software vertraut machen und unter Einbezug unserer EVU-Partner die Erfahrungen aus der Praxis teilen.

Business Modelling

Begleitend zu unserer IT unterstützen wir bei der Planung und dem Aufbau Ihres E-Mobilitäts- und EDL-Geschäfts. Unser konfigurierbarer Business-Case modelliert das Zusammenspiel eines digitalen und stationären Shops (bzw. Kundenzentrum EDL & E-Mobilität).

Business Modelling

Business-Case (Excel)

Wir haben ein Excel-Planungswerkzeug, mit dem Sie die Kosten und Erlöse für den Aufbau eines digitalen und stationären Shops über die Aufbau- und Etablierungsphase (5 Jahre) simulieren können. Parameter und Annahmen sind Praxis-geprüft. Im Standard-Lieferumfang enthalten sind: Excel-Tool und Kurzeinweisung.

Customizing Business-Case

Auf Wunsch passen wir den Standard-Business-Case auch auf Ihre Bedürfnisse an.

Konzeption & Workshops

Mit unseren Kooperationspartnern schaffen wir es, einen hohen Praxisbezug herzustellen. Konkret bedeutet das: Wenn Sie z.B. das Interesse haben ein ähnliches Modell wie unser Pilot https://effeff.ac in Aachen zu fahren, liefern wir Ihnen die erforderlichen Businesskomponenten in Zusammenarbeit mit unserem Kooperationspartner aus Aachen.

green|products

Wir stehen mit unseren Lösungen für echten E-Commerce und effiziente Abwicklung von E-Mobilitäts- und Energiedienstleistungs-Produkten. In unserer Denke lassen sich viele Dienstleistungen standardisieren. Individuell Richtung Kunde. Aber durch Standardisierung geeignet für den Online-Vertrieb.

green|products

Katalog mit EDL-Produkten

Unser Standard-Produktkatalog umfasst über 20 standardisierte EDL-Produkte, insbesondere auch viele „Einsteigerprodukte“. Zu jedem dieser Produkte stehen Leistungsbeschreibungen, Voraussetzungen, Kurzbeschreibung der Abläufe aus Kundensicht und die zentralen „reason-why“ zur Verfügung. Das Produkt-Portfolio wird laufend erweitert.

Konzeption & Beschreibung neuer Produkte

Auf Wunsch passen wir die Standard-Produkte aus unserem Produktkatalog auf Ihre Bedürfnisse an. Oder entdecken mit Ihnen gemeinsam neue Produkte!

Content-as-a-Service

Die Produktpflege in unserem green|portal ist denkbar einfach und auch ohne unsere Hilfe möglich. Wir helfen Ihnen aber auch gerne bei der Erstkonfiguration oder kontinuierlichen Pflege Ihrer Produkte in unserem green|portal. Auch eine gründliche Renovierung Ihrer Produktpräsentation (Bebilderung, verständliche und onlinefähige Produktbeschreibung) oder die Überarbeitung Ihres erklärenden Fach-Contents übernehmen wir mit unserem Agentur-Partner.

SEA / SEO Marketing Support

Wir begleiten Ihre Kampagnen, mit denen Sie auf Ihre Produkte & Dienstleistungen aufmerksam machen. Wir sorgen technisch für gute Conversion in Ihrem neuen Shop – wir müssen aber auch daran arbeiten, dass wir genügend Traffic generieren. Hier arbeiten wir intensiv mit partnerschaftlichen Agenturen zusammen.

SEA / SEO Marketing Support

Erstellen von Keyword-Listen

Wonach suchen Ihre potenziellen Kunden im Netz? Die Antworten sind relevant, damit wir mit den richtigen Keywords Ihre Produkte und Dienstleistungen platzieren und einen wichtigen kommerziellen Input für Ihre Kampagnen erhalten.

Konzeption und Begleitung von Kampagnen

Gemeinsam definieren wir die Kampagneninhalte und -ziele. Auf dieser Basis planen wir mit Ihnen die Budgets. Während aktiver Kampagnen stimmen wir uns laufen ab – iterieren und optimieren.

Einrichtung Accounts Social Media

Bei Bedarf richten wir für Sie Accounts bei google ad, Facebook & Co ein.

Abwicklungsprozesse

Unsere Abwicklungsplattform green|factory sorgt für effiziente Prozesse. Diese haben bereits in unserem Standard eine hohe Praxisrelevanz und werden so von vielen Stadtwerken erfolgreich gelebt.

Abwicklungsprozesse

Dokumentation der green|factory Prozesse

Für zentrale green|factory Prozesse können Sie als Begleitdokumentation Prozess-Schablonen erhalten, die Sie dann für Ihre Organisationsbücher und –anweisungen anpassen und übernehmen können.

Fachpartner-Integration

Der Gesamterfolg Ihrer Produkte hängt auch maßgeblich von einer guten Einbindung Ihrer Fachpartner ab. Durch unsere Vorlagen für die Qualitätssicherung, Checklisten und lessons-learned bei der Integration der Fachpartner können wir Sie zusammen mit unserem Kooperationspartner unterstützen.

Kleinkessel-Contracting (KKC)

Für das Kleinkessel-Contracting können wir Ihnen ein hilfreiches Gesamtpaket aus den nachfolgenden Services anbieten.

Kleinkessel-Contracting (KKC)

Produkt- und Prozessschablonen

Gemeinsam mit unserem Kooperationspartner versorgen wir Sie mit Input aus der Vertriebs- und Abwicklungspraxis bei KKC. Unsere Prozess- und Produktschablonen sind für Sie eine wertvolle Basis!

Wärmespeicher

Der mit unserem Kooperationspartner entwickelte Wärmepreisrechner (für KKC) bietet Ihnen zahlreichen Konfigurationsmöglichkeiten. Er beinhaltet in der Praxis validierte Annahmen und Parameter. Die Übergabe des Wärmepreisrechner (Excel-Tool) inkl. einer Kurzeinweisung gehört mit zum Leistungsbestandteil.

Fachpartner-Integration

Der Gesamterfolg Ihrer KKC-Produkte hängt auch maßgeblich von einer guten Einbindung Ihrer Fachpartner ab. Durch unsere Vorlagen für die Qualitätssicherung, Checklisten und lessons-learned bei der Integration der Fachpartner können wir Sie zusammen mit unserem Kooperationspartner unterstützen.

Help Desk

Help Desk

Feste Ansprechpartner
Das Help Desk Team steht Ihnen während unserer Service Zeiten mit Rat und Tat zur Seite.

Mehr Transparenz
Dank des neuen Ticketing-Systems haben Sie Ihre Anfragen stets im Blick und sehen den aktuellen Status

Höhere Qualität
Kein Produkt verlässt ungetestet unser Haus. Auch dafür sorgt der Help Desk und viele kleine Verbesserungen im Workflow.

Hier gehts zum Help Desk

Schulungen

Für unsere drei IT-Lösungen mobility|portal, green|portal und green|factory bieten wir Ihnen Standard- und extended Schulungen an.

Schulungen

Standard-Schulungen Software

Im Rahmen unseres Implementierungs- und Customizing-Prozess erhalten Sie eine Standardschulung. Der übliche Rahmen beträgt 4 bis 8h und erfolgt remote oder auf Wunsch auch vor-Ort.

Schulungs-Upgrade

Auf Wunsch können wir auch individuelle Schulungen vereinbaren, die über das Standard-Maß hinausgehen ...